お困りの際は、レクサス販売店にご連絡いただく前にまず次のことを確認してください。

施錠/解錠/ドアの開閉ができない

キーをなくした

  • メカニカルキーをなくした場合、レクサス販売店でレクサス純正の新しいメカニカルキーを作ることができます。(→キーをなくしたときは

  • 電子キーをなくすと盗難の危険性が極めて高くなるため、ただちにレクサス販売店にご相談ください。(→電子キーを紛失したとき

施錠・解錠できない

スライドドアが開かない

  • チャイルドプロテクターがかかっていませんか?

    チャイルドプロテクターがかかっていると車内からは開きません。いったん車外から開けて、チャイルドプロテクターを解除してください。(→チャイルドプロテクター

スライドドアが全開にならない

  • 中間ストッパーがかかっていませんか?

    給油口が開いていると、スライドドアは途中までしか開きません(中間ストッパー位置で停止します)。給油口を閉じ、いったんスライドドアを全閉にしてから、再度スライドドア開けてください。(→給油口の開け方

故障かな?と思ったら

ハイブリッドシステムが始動できない

パワーウインドウスイッチを操作してもドアガラスが開閉しない

パワースイッチが自動的にOFFになった

  • 一定時間ACCまたはON(ハイブリッドシステムが作動していない状態)にしておくと、自動電源OFF機能が作動します。(→自動電源OFF機能

トラブルが発生した

タイヤがパンクした

  • 車を安全な場所に停め、パンクしたタイヤを応急用タイヤに交換してください。(→パンクしたときは

立ち往生した

  • ぬかるみ・砂地・雪道などで動けなくなったときの脱出方法を試してください。(→スタックしたときは

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